POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO

Check-in y Check-out

Para garantizar una experiencia óptima para todos nuestros huéspedes, hemos establecido los siguientes horarios:

• Check-in (Entrada): A partir de las 2:00 p.m. en temporada alta
• Check-out (Salida): A las 11:00 a.m. sin excepción

La entrega de las cabañas se coordinará con el cliente en temporada de puentes y festivos.

Documentación Requerida

Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, todos los huéspedes deben presentar su documentación:

• Todos los adultos y niños deben presentar su documento de identidad
• Cédula de ciudadanía para mayores de edad
• Tarjeta de identidad y/o registro civil para menores

Política de Reservas

Para confirmar su reserva es necesario seguir estos pasos:

• Debe cancelar mínimo el 30% del valor total del servicio
• El pago restante se realiza al momento del check-in
• Aceptamos diferentes métodos de pago (consultar disponibilidad)

Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelación con 2 semanas de anticipación: La reserva queda como aplazada y no se pierde el dinero abonado
• Cancelación 1 semana antes o menos: Se descuenta el 50% del valor abonado y el excedente queda a favor del cliente
• Después de la cancelación, la reserva queda automáticamente abierta para nuevos huéspedes

Política de Mascotas

Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, las mascotas SÍ están permitidas bajo estas condiciones:

• Se cobra un suplemento de 40.000 pesos para servicio de limpieza especial del apartamento
• La responsabilidad recae completamente en los dueños de las mascotas
• NO se aceptan razas potencialmente peligrosas o de gran tamaño
• Las mascotas deben estar siempre bajo supervisión

Servicios y Normas

Para garantizar una estancia cómoda y segura para todos:

• Aire Acondicionado: Funciona de 7:00 p.m. a 8:00 a.m. Si desea uso las 24 horas, coordine con la administración el pago extra
• Implementos de Aseo: NO suministramos toallas, jabón, champú, papel higiénico, etc.
• Normas de Convivencia: Respetar el silencio después de las 10:00 p.m.
• Áreas Comunes: Mantener limpias las áreas comunes después de su uso

Aspectos Legales

De conformidad con el Artículo 17 de la LEY 679 - LEY 1336 de 2009, LEY 679 de 2001 - LEY 1236 de 2008 sobre la lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes:

• CABAÑAS RIVADAVIA advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en Colombia es sancionado penal y administrativamente
• Nuestros funcionarios están obligados a ejercer las medidas mínimas de control dispuestas en el código de conducta
• Cualquier violación a estas normas será reportada inmediatamente a las autoridades competentes

Política de Tarifas

Información importante sobre nuestras tarifas y cambios:

• Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso
• En caso de aplazamiento de reserva, si las tarifas cambian durante ese periodo, el usuario deberá pagar el excedente
• Una vez iniciado el servicio, por ningún motivo se devuelve dinero
• Los precios no incluyen impuestos adicionales que puedan aplicarse